よくある質問（FAQ）

■ 商品について

Q. 中尾アルミ製作所の製品はどこで製造されていますか？
A. 弊社の鍋やフライパンは、茨城県の自社工場にて製造しております。創業以来、職人の手による丁寧なものづくりを守り続けており、業務用としても長年ご愛顧いただいております。

Q. 一般家庭でも使えますか？
A. はい、もちろんご使用いただけます。もともとは業務用として開発された製品ですが、近年ではプロの品質を家庭でも楽しみたいという方にも多くご購入いただいております。

Q. 製品の材質について教えてください。
A. 弊社製品は高品質のアルミニウムや特注ステンレス、鉄を使用しております。アルミは熱伝導に優れており、食材に均一に火を通すことができます。商品によってはステンレスとの複合構造になっているものもございます。

Q. IH（電磁調理器）には対応していますか？
A. 一部商品はIHにも対応しております。IH対応製品には「IH対応」の表示がございますので、商品ページにてご確認ください。なお、アルミ単体の製品はIHには対応しておりません。

Q. お手入れの方法を教えてください。
A. ご使用後は中性洗剤と柔らかいスポンジで洗ってください。アルミ製品は酸や塩分に弱いため、長時間の漬け置きや食洗機のご使用はお控えいただくことをおすすめします。

Q. アルミ鍋が黒くまりましたが、そのまま使っても大丈夫ですか？
A. 黒変化現象の原因の水酸化アルミは、水や食材に含まれる成分によるものです。人体への影響を心配する必要はございません。

Q. アルミ鍋が黒くなりましたが、元に戻せますか？
A. はい。ピカピカになります。詳しい方法は「材質ごとの使用方法」をご覧ください。

Q. フッ素樹脂コーティングには、環境や健康に有害とされているPFOA、PFOSは含まれていますか？
A. いいえ、含まれていません。安心してご使用ください。

Q. フッ素樹脂加工の耐久年数はどれくらいですか？
A. 使用状況・使用頻度によって異なります。長持ちさせるためには、空焚きや急激な温度変化を避けて下さい。

Q. 金属性のトングは使えますか？
A. アルミ製品にはお使いいただけます。フッ素樹脂加工の製品へのご使用はお控いただき、木製や樹脂製の調理器具をご使用ください。

Q. 食器洗い乾燥機は使えますか?
A. 洗剤の種類や乾燥の際の熱風等で変色する可能性がありますので手洗いをおすすめしております。

Q. 注文方法を教えてください。
A. 各商品ページよりご希望の商品をカートに追加し、案内に沿ってご注文手続きをお進めください。会員登録をしなくてもご注文いただけますが、登録いただくと次回以降のお買い物がスムーズになります。

Q. 支払い方法には何がありますか？
A. クレジットカード決済（Visa、MasterCard、AMEX、JCBなど）、代金引換、に対応しております。

Q. 領収書の発行は可能ですか？
A. はい。ご希望の場合は、注文時に「ストアへの特記事項」欄に「領収書希望」とご記入いただき、その旨をご指示ください。ご入金の確認・商品発送後の数日以内にご登録のメールアドレス宛にデータにてお送りいたします。

Q. 配送にはどれくらいかかりますか？
A. 通常、ご注文から3営業日以内に発送いたします（在庫状況や繁忙期によっては前後する場合がございます）。配送完了後、宅急便の場合は追跡番号をご案内いたします。

Q. 海外への発送はできますか？
A. 現在、ECサイトからのご注文については日本国内のみの発送とさせていただいております。

Q. ギフト包装は可能ですか？
A. 5,000円（税込）以上のお買い物を対象に、ご希望のお客様に限り、紙袋を同封させていただきます。ご希望の方は、購入手続き時に「ストアへの特記事項」欄に「紙袋希望」とご記入くださいますようお願い申し上げます。

ご質問が掲載内容以外にございましたら、お気軽に[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。